隨著(zhù)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的不斷完善以及消費者網(wǎng)購習慣的養成，互聯(lián)網(wǎng)的沖擊已經(jīng)逐漸蔓延到服裝、家電、餐飲，這些領(lǐng)域的小企業(yè)在還沒(méi)有做好迎接互聯(lián)網(wǎng)的準備時(shí)，微博、微信等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)又帶來(lái)了更大的變化。
10月25日，在華夏銀行主辦的“華夏之星”南京站，蘇寧云商集團副董事長(cháng)孫為民、九陽(yáng)股份董事長(cháng)王旭寧，為小企業(yè)傳授互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)管理與營(yíng)銷(xiāo)轉型經(jīng)驗。
孫為民堅持零售企業(yè)只有打造或依托平臺才能有效適應市場(chǎng)的“平臺經(jīng)濟思維”，擬將線(xiàn)下零售巨頭蘇寧轉型為互聯(lián)網(wǎng)零售公司。而王旭寧則有中國“豆漿機之父”之稱(chēng)，成功利用電子商務(wù)平臺，成為淘寶商城小家電第一品牌。
“2012年華夏銀行南京分行小企業(yè)貸款新增16.87億，達75.61億，增量為上年新增的1.8倍?！比A夏銀行總行辦公室主任張國偉表示，在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，銀行將為企業(yè)轉型提供多方支持。
從專(zhuān)營(yíng)到平臺
20多年前，蘇寧也僅是南京一個(gè)200平米的空調專(zhuān)營(yíng)店，典型的小企業(yè)。
“1999年關(guān)注過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，也在思考要不要搞電子商務(wù)，但是我們沒(méi)有搞，我們搞的是實(shí)體連鎖。2009年以后通過(guò)與國外同行的落差我們明顯感受到，在中國在全球整個(gè)行業(yè)的渠道模式已在深刻地變化?！睂O為民稱(chēng)
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今年7月，CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心）發(fā)布的中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統計顯示，截至2013年6月，中國網(wǎng)民規模達5.91億，手機網(wǎng)民4.64億。巨大的用戶(hù)數量改變著(zhù)大多數傳統行業(yè)，包括物流、機械制造、原材料工業(yè)等多個(gè)傳統行業(yè)都受到一定的影響。
最開(kāi)始介入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)蘇寧和所有的零售企業(yè)一樣也不適應，內部也有爭議做電商渠道會(huì )不會(huì )對實(shí)體渠道產(chǎn)生沖擊？這種擔心一直存在。
“我們很明確一定有沖擊，如果別人沖擊我們那實(shí)際上是要把我們的腦袋給弄掉，他（指蘇寧易購）要是給我們沖擊，充其量就是弄掉一條手的問(wèn)題?！睂O為民形象地打了個(gè)比方。在2013年轉型路徑才徹底明確下來(lái)：轉型為互聯(lián)網(wǎng)零售商。
過(guò)去的傳統零售和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新零售到底有什么區別？孫為民形象地解釋稱(chēng)，以蘇寧云商為例，就是“電商+電商+零售服務(wù)商”，第一個(gè)電商是實(shí)體的電商，第二個(gè)是虛擬電子商務(wù)的電商，兩個(gè)點(diǎn)上融合起來(lái)就是O2O的零售，實(shí)際上是蘇寧自身的經(jīng)營(yíng)實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下的融合。把這兩個(gè)平臺的實(shí)體店面和網(wǎng)絡(luò )平臺按照互聯(lián)網(wǎng)的思維，建立開(kāi)放平臺，這才是符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代做零售的新定位。
電商第一品牌煉成術(shù)：電商渠道+社會(huì )化媒體
在應對互聯(lián)網(wǎng)沖擊上，有中國“豆漿機之父”之稱(chēng)的王旭寧感受頗深，“做企業(yè)的人每個(gè)人都夢(mèng)想和消費者直接溝通，知道消費者在哪里?！蓖跣駥幦缡钦f(shuō)，而在線(xiàn)下銷(xiāo)售九陽(yáng)跟消費者很難發(fā)生“聯(lián)系”。電商則不一樣，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售不僅知道消費者是誰(shuí)，還知道他買(mǎi)的型號、價(jià)位、發(fā)貨地址，如果引導他再關(guān)注官方微博微信，可實(shí)現直接互動(dòng)，從而可建立一個(gè)消費者數據庫，實(shí)現精準調研和定向推廣。
在他看來(lái)，不管有沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)，傳統行業(yè)都要做好產(chǎn)品。無(wú)論有沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )，王旭寧都認為產(chǎn)品是核心，產(chǎn)品的好與壞直接決定了經(jīng)營(yíng)?！拔覀兘?jīng)歷了11次大的技術(shù)創(chuàng )新。特別是九陽(yáng)這種中小企業(yè)，沒(méi)有別的靠，能靠的就是一個(gè)創(chuàng )新?！?/p>
如果說(shuō)產(chǎn)品本來(lái)就該做好的事，那電銷(xiāo)渠道則是傳統行業(yè)必須要重視的改變。
“首先要重視電商。2010年成立獨立的電商部門(mén)，幾乎所有電商平臺都會(huì )做。就像線(xiàn)下的鋪貨一樣，要廣。早期也很難，線(xiàn)下線(xiàn)上的沖突非常劇烈?，F在淘寶上面我們豆漿機份額是80%，比線(xiàn)下還高，連續多年我們是廚房電器品類(lèi)的銷(xiāo)量第一?！蓖跣駥幦缡侵v述某電商第一豆漿機品牌的煉成之路。
他還強調，社會(huì )化媒體跟電商結合好，力量巨大?！白鳛樾∑髽I(yè)來(lái)說(shuō)，電商也好，社會(huì )化媒體也好，還有移動(dòng)手機，這些我們都要鋪開(kāi)?！?/p>
例如其第一次在互聯(lián)網(wǎng)首發(fā)產(chǎn)品，就利用社會(huì )化媒體做了很好的突破。一是在百度搜索嵌入關(guān)鍵詞，在一些論壇中去引導討論，在微博上找了幾十個(gè)跟美食相關(guān)的大V試用，請他們分享，效果非常好?！敖Y果我們銷(xiāo)售了8900臺，一半是微博上引來(lái)的，一半是淘寶天貓站內?！?/p>